Info-Service und Vorträge

Praktiker tauschen sich aus

Mit dem Qualitätsmanagement-Forum (QM-Forum) greift die IHK Nord Westfalen zusammen mit dem DGQ-Regionalkreis Münsterland wesentliche Inhalte des Qualitätsmanagementgedankens auf und stellt sie anhand praktischer Beispiele zur Diskussion. Wer den kostenlosen Info-Service des QM-Forums nutzen will, muss sich als freies Mitglied registrieren. Registrierte Mitglieder können auch die Vortragsveranstaltungen in der IHK Nord Westfalen kostenlos besuchen. Über den E-Mail-Informationsdienst werden sie rechtzeitig an die Veranstaltungstermine erinnert oder über Änderungen informiert.

Ziel der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) ist, das Gedankengut des integrativen Managements, seiner Systeme, Verfahren und Methoden, umfassend zu fördern und zu vermitteln. Seit 50 Jahren steht die Vermittlung von Wissen zum Qualitätsmanagementwesen durch Schriften und Weiterbildung im Vordergrund. Die ca. 10.000 Mitglieder repräsentieren die Vielfalt des beruflichen Lebens in unserem Lande. Sie wirken als Referenten und Dozenten, arbeiten in über 30 Arbeitsgruppen und nutzen die über 60  Regionalkreise und die für sie kostenlose Fachzeitschrift "QZ" ("Qualität und Zuverlässigkeit") als Forum für Informationsaustausch. 

Die IHK Nord Westfalen unterstützt diese Initiative aktiv durch ihre Organisation des QM-Forums. Durch die freie Zugänglichkeit und interdisziplinäre Ausrichtung der kostenfreien Veranstaltungen wird ein Informationsaustausch der kurzen Wege ermöglicht, der sowohl den fachlichen als auch den kommunikativen Bedürfnissen der Teilnehmer entgegenkommt.

Standard für Strukturierung und Weiterentwicklung

Aktuelle Fassung wird 2010 verpflichtend

Kaum eine internationale Normenreihe hat so breite Anwendung gefunden wie die ISO 9000 ff. Mehr als 300.000 Organisationen sind weltweit nach ihr zertifiziert.

Dieses Regelwerk für Qualität hat im Wirtschaftsleben bleibende Spuren hinterlassen. Von vielen wegen der Systematik gelobt, von vielen zumindest anfangs belächelt, hat sich die ISO 9001 weithin als Standard für Strukturierung und Weiterentwicklung von Organisationen durchgesetzt.

Das Papier ist in die Jahre gekommen: Am 15.12.2000 wurde die ISO 9001:1994 durch die Version 2000 abgelöst, welche ab dem 14.12.2003 für alle Zertifizierungen Verbindlichkeit erhält. In Deutschland trägt sie die Bezeichnung DIN EN ISO 9001:2000. Die wesentlich gestraffte neue Normenreihe besteht nur noch aus der ISO 9000, 9001 und 9004, sowie 19011. Die tiefgreifenden Änderungen spiegeln die mittlerweile eminent gewachsene Erfahrung mit dem Qualitätsmanagement wider. Die bisherige Aufteilung in 20 Elemente wird durch die an der Unternehmenswirklichkeit orientierte Darstellung der Geschäftsprozesse (Leitungs-, Wertschöpfungs-, Stützprozesse) abgelöst. Weiter steht jetzt nicht die formale Erfüllung technischer Forderungen im Vordergrund, sondern Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung (KVP), mit Einbeziehung der Mitarbeiter, durch konsequente Zielsetzung zur Qualität, orientiert an objektiven Meßgrößen für den Prozeßerfolg.

Gemäß ISO 9001:2000ff beschreibt sich die Organisation so, wie in ihr geführt und gearbeitet werden soll – ergebnisorientiert, pragmatisch, verständlich, auf die Menschen bezogen. Ende 2010 wird die aktuelle Fassung - DIN EN ISO 9001:2008 - für die zertifizierte Unternehmen vepflichtend.